退換貨政策
收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱yns1111@eunicespa.com.tw回傳照片及問題，聯絡客服人員協助處理。
依《消費者保護法》，消費者享有7天鑑賞期之權益（收到商品後隔天起算為第一天），鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是完整全新的狀態，並參考退換貨須知於七天內完成退貨申請即可，若超過七天鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
例：1/1簽收或取貨，1/2-1/8需提出退貨申請，1/9提出則逾期。
無法受理退貨等因素
1. 收到商品後超過七天恕不受理
2. 海外地區購買皆無退換貨的服務
3. 商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態，恕無法受理退換貨
商品瑕疵品定義
1. 出貨前會抽樣檢查商品，包裝不完整不等於商品已經被使用過。運送及製造過程可能會有些許包裝損壞。
2. 商品尺寸誤差正負0.5~1公分內皆為合理範圍，部分商品依商品說明為準
3. 商品拍攝時因受環境與光線影響，及電腦色差與實品會有稍許誤差，實際顏色以實品為準。
若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品『72小時』內回傳至客
服信箱，待客服人員確認是否為瑕疵商品。
退換貨須知
1.商品瑕疵退換請於收件後7天內聯絡客服告知，並回傳照片至客服信箱
2.商品瑕疵退換客服受理後，請保留原包裝完整性於7天內寄回，確保無使用過、留下污漬等，運費由賣家負擔
• 商品本體之保護貼膜、標籤等皆不可撕除或毀損。
• 商品包裝盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字、黏貼任何註記。
• 必須完整保留相關配件，如：配件及其包裝、贈品、所附相關文件、說明書等。退還產品時，您應將所有的產品配件、贈品與相關產品一同寄回。
• 如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
• 商品一經拆封使用，恕無法辦理退貨
3.寄錯商品請於收件後3天內聯絡客服，客服受理後請保留原包裝完整寄回，並留下地址及電話姓名，賣家會請快遞去收件，運費由賣家支付，少寄商品需先拍照與客服人員確認，並盡快為您補寄。
4.在鑑賞期7天內，若要退貨請您提供您欲退款的銀行帳戶，由於物流運費並非本站賺取，是由物流公司收取單筆運費，因此退款不退運費，退款金額將扣除120元物流費，一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品皆符合退貨標準，我們即進行退款流程。
5.商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由賣方負擔。若自身理由不喜歡或不適用，將由消費者承擔寄回運費。
退款須知
如退貨條件成立，我們將於收到退回商品，並確認無誤後，於7-15個工作天內處理退款，以下是各流程：
| 訂購時付款方式 | 說明 |
| 線上刷卡 | 我們必須等信用卡公司入帳後，才能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。 (各家銀行時間作業不一，若是結帳日介於此期間，以致當月帳單未即時標列，此筆退款金額將顯示於下月帳單) |
| ATM轉帳 | <我們僅以客戶提供之銀行匯款方式退還款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 訂購時使用ATM轉帳者，請提供以下資料，以利後續退款處理， 我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。 收款戶名： 銀行名（XX銀行XX分行）： 銀行帳號： |
配送方式
目前僅提供宅配到府服務
確認訂單後，備貨至出貨約2-5天，商品備齊後約2-3個工作天會送達，若遇連假/國定假日/颱風假等因素，則會延後送達。
(宅配寄出後貨運司機遇無人收件狀況,會投遞3次左右,如期間仍無人收件包裹將退回站所保管,5天內收件人無聯絡包裹將退回寄件人,如因買家個人因素寄送失敗,買方需自行負擔運費再次配送）
如有疑問請聯繫Eunice SPA客服，我們將竭誠為您服務。
客服電話0800-211-966
服務時間週一至週五 09:00~1800，週末及國定例假日休
客服信箱YNS1111@eunicespa.com.tw
